Pesquisa de Satisfação de Clientes

Como acontece todos os anos aqui na Renner Sayerlack, chegou o momento de avaliar a satisfação e conhecer as opiniões de nossos clientes através da Pesquisa de Satisfação de Clientes 2021, realizada em todos os segmentos em que atuamos.

Nosso objetivo é identificar estratégias para manter os clientes satisfeitos, já que uma de nossas prioridades é fidelizar quem compra Sayerlack a partir de nossas inovações, tecnologias e as melhores soluções, que auxiliem a agregar valor e diferenciar os produtos finais que chegam ao mercado.

Neste ano, a pesquisa será realizada exclusivamente por telefone. Assim, queremos transmitir aos clientes a percepção de que estamos mais próximos do que nunca deles. Também vamos obter as informações de forma única e personalizada – e, o que é melhor, reforçando o quanto nossa disposição em ouvi-los nos diferencia de outras empresas do mercado. Somos reconhecidos por isso e muitas vezes elogiados por eles pela agilidade com que realizamos esse levantamento anual e resolvemos as questões apresentadas, de forma rápida e eficiente.

O resultado da pesquisa é o reflexo de como estamos conduzindo nossos negócios e como a Renner Sayerlack é percebida pelos seus clientes. Quanto mais satisfeitos eles estão, mais nos ajudam a prosperar através de bons negócios!

Esperamos que, mais uma vez, a pesquisa nos aponte os melhores caminhos para continuarmos tendo um excelente relacionamento com nossos clientes, mostrando o quanto as iniciativas que temos empreendido estão sendo efetivas no mercado.

Vamos aguardar os resultados, que serão divulgados a todos!

Marcelo Cenacchi

Especialistas em Qualidade

Cuidar da qualidade e do meio ambiente são estratégias importantes que baseiam toda e qualquer iniciativa da Renner Sayerlack. Por trás da garantia de que questões tão relevantes como essas estejam sempre em dia, está o Departamento da Qualidade e Meio Ambiente (DQMA).

O DQMA é responsável por manter o Sistema de Gestão da Qualidade sempre atualizado, além de contribuir para a sustentabilidade da empresa, contribuindo para que ela se mantenha competitiva.

Somos especialistas em Qualidade e Meio Ambiente também, e temos à frente dessa importante área Ana Paula Massotti, profissional que ingressou na empresa em 1994 como estagiária do Departamento de Tecnologia da Informação. Ao ser efetivada, recebeu o convite para trabalhar no DQMA, onde hoje é supervisora, liderando outras duas profissionais: Carla Cristina Del Roy Franco e Fernanda Aparecida de Rezende.

Fernanda Aparecida de Rezende e Carla Cristina Del Roy apoiam com muita dedicação todas as atividades do DQMA.

As atividades do DQMA impactam toda a empresa, já que sua missão é buscar a melhoria contínua, ajustando erros, reduzindo custos e alterando processos ou serviços ineficientes. Uma das iniciativas sob sua responsabilidade é a Pesquisa de Satisfação de Clientes, que iniciaremos neste mês.

Ana Paula Massotti se orgulha das atividades que realiza. “Faz parte do meu trabalho cuidar para que a Renner Sayerlack atenda a legislação ambiental, além de minimizar e controlar os impactos ambientais gerados por sua atividade. Também temos que monitorar e garantir a satisfação dos clientes, contribuindo, assim, para que sejamos uma empresa sustentável e responsável”, resume a especialista.

Programa NUTRAZ, você saudável de A a Z

Zelar pelo cuidado e bem-estar dos colaboradores é uma prioridade para a Renner Sayerlack. Por isso, vamos além do seguro saúde oferecido como benefício a quem trabalha na empresa, investindo em programas que promovem e mantêm a saúde de todos sempre em dia!

Um desses programas é o NUTRAZ, realizado em parceria com a Allianz, que objetiva incentivar uma alimentação mais saudável e nutritiva a todos os colaboradores. Um benefício diferenciado e exclusivo para você!

A importância de uma boa alimentação muitos conhecem, mas nem todos praticam. Muitas doenças graves, como diabetes, cardiopatias, hipertensão e obesidade, são desenvolvidas, principalmente, por maus hábitos alimentares, que incluem o alto consumo de alimentos industrializados.

Ao participar do programa NUTRAZ, os colaboradores terão acesso a consultas, indicação de dietas personalizadas e monitoramento com profissionais indicados pela Allianz. E o melhor? Sem precisar se deslocar, com os atendimentos realizados em nosso ambulatório.

Tudo começa com check-up anual. De posse dos exames, o corpo médico da Allianz analisa os resultados em conjunto com as informações do Currículo Saudável – aquele preenchido na ocasião do check-up. Cada colaborador recebe então a devolutiva de seus exames em consulta com o médico da própria Allianz.

O Programa NUTRAZ é a extensão da análise do check-up. A indicação para participar desse programa é realizada pelos médicos da Allianz, e visa equilibrar e melhorar a saúde por meio de um programa nutricional criado por um profissional especializado, que acompanhará o colaborador realizando os atendimentos no Ambulatório Médico da Sayerlack.

O programa NUTRAZ é gratuito e voluntário. Se você foi um dos indicados, avalie todas as vantagens de ter um profissional especializado e dedicado para cuidar da sua saúde de forma personalizada, sem a necessidade de se deslocar para clínicas ou atendimentos.

Incentivo à aprendizagem de jovens

Incentivar a formação e a aprendizagem contínua faz parte da estratégia de responsabilidade social da Renner Sayerlack, pois acreditamos que a educação é o caminho mais curto para uma vida completa e próspera. Faz parte dessa nossa estratégia, entre outras ações, o Programa de Aprendizagem, que tem por objetivo oferecer a jovens a oportunidade de ter seu primeiro emprego com salário e registro em carteira, obtendo capacitação técnica e profissional de qualidade sem custo algum para o aprendiz. Entre os benefícios concedidos pelo programa estão a contratação pelo período de até dois anos, salário para estudar com direito a FGTS e INSS, vale-transporte e seguro de vida, além de um curso de formação técnica de quatro horas diárias pago pela empresa.

Atualmente, a empresa está com 17 contratos de aprendizagem em vigor, sendo:

  • 14 aprendizes em Cajamar, com 2 jovens maiores de 18 anos
  • 1 aprendiz na Filial Arapongas
  • 1 aprendiz na Filial Caxias do Sul
  • 1 aprendiz na Filial Ubá

ATENÇÃO! O próximo processo seletivo para o Programa de Aprendizagem acontece em 2022, já que os atuais contratos se estendem até junho do próximo ano. As vagas e critérios de seleção serão divulgados no Aquarela de Notícias.

IMPORTANTE: o início do processo seletivo é determinado pelo SENAI quando a escola oferece os cursos de aprendizagem para as empresas e divulga o calendário de provas e matrícula.

Portanto, fique atento e divulgue esta oportunidade para jovens que buscam a oportunidade de ingressar no mercado de trabalho.

Nossa fábrica começa a receber clientes novamente

A partir da esquerda, Marcelo Cenacchi, nosso VT na região Fernando José, Alex Araldi, proprietário da Móveis 3A, e Fabrizio Marini

Seguindo todos os nossos protocolos de segurança, estamos retomando as visitas à nossa fábrica para atender as demandas de alguns clientes. No final de agosto, recebemos a visita do Alex Araldi, proprietário da Móveis 3A, fabricante de móveis
planejados sediada em Primavera do Leste (MT).

O cliente conferiu de perto, em nosso Show Room, as infinitas possibilidades de acabamentos que disponibilizamos para proteger, embelezar e valorizar sua linha de produtos.