Saber o que os clientes pensam sobre nossos produtos e serviços é uma das mais importantes estratégias adotadas pela Renner Sayerlack. Para atender à Política de Gestão da empresa, bem como analisar as percepções, necessidades e preferências de nossos clientes, realizamos anualmente a Pesquisa de Satisfação. Mais de 1.500 clientes dos diversos segmentos em que atuamos (Indústria, Revenda, Distribuição, Resina e Exportação) responderam voluntariamente a pesquisa e se revelaram, em sua grande maioria, satisfeitos com os produtos e o atendimento técnico e comercial da empresa.
O resultado desta edição da pesquisa mostrou que a satisfação geral também continua alta. E com os resultados apurados, buscaremos avaliar todas as solicitações ou sugestões de melhorias feitas pelos clientes, entre outras questões identificadas no levantamento.
Agradecemos a dedicação dos profissionais das diversas áreas envolvidas na pesquisa: CRS – Central de Relacionamento Sayerlack, DECEX – Departamento de Comércio Exterior, DQMA – Departamento de Qualidade e Meio Ambiente e DMARK – Departamento de Marketing. Sem a participação destas equipes seria impossível apurar com tanta precisão as percepções de nossos clientes.
Confira a seguir os principais resultados apurados.
