Cores e tendências

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Chegam ao mercado 16 novas tonalidades do Sayersystem, que a Sayerlack lançou de olho nas últimas tendências de mercado. Inspiradas na cartela de cores da Primavera/Verão do Instituto Pantone, autoridade mundial em cores, as novidades se antecipam às necessidades dos profissionais da área, que nos últimos anos vêm se dedicando a criar ambientes mais coloridos. Confira uma matéria publicada no site Habitus Brasil sobre nossos lançamentos.

Confira a matéria

96% de satisfação entre os clientes

Saber o que os clientes pensam sobre nossos produtos e serviços é uma das mais importantes estratégias adotadas pela Renner Sayerlack. Para atender à Política de Gestão da empresa, bem como analisar as percepções, necessidades e preferências de nossos clientes, realizamos anualmente a Pesquisa de Satisfação. Mais de 1.500 clientes dos diversos segmentos em que atuamos (Indústria, Revenda, Distribuição, Resina e Exportação) responderam voluntariamente a pesquisa e se revelaram, em sua grande maioria, satisfeitos com os produtos e o atendimento técnico e comercial da empresa.

O resultado desta edição da pesquisa mostrou que a satisfação geral também continua alta. E com os resultados apurados, buscaremos avaliar todas as solicitações ou sugestões de melhorias feitas pelos clientes, entre outras questões identificadas no levantamento.

Agradecemos a dedicação dos profissionais das diversas áreas envolvidas na pesquisa: CRS – Central de Relacionamento Sayerlack, DECEX – Departamento de Comércio Exterior, DQMA – Departamento de Qualidade e Meio Ambiente e DMARK – Departamento de Marketing. Sem a participação destas equipes seria impossível apurar com tanta precisão as percepções de nossos clientes.

Confira a seguir os principais resultados apurados.

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Temos um ótimo índice de satisfação relacionado ao atendimento, tanto técnico quanto comercial. Porém, vale lembrar que nosso objetivo é ter 100% de clientes satisfeitos. Com as informações obtidas junto aos clientes, vamos entender porque uma pequena parcela deles está insatisfeita e trabalhar para reverter isso.
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O quesito em que há mais espaço para melhora é o relacionado a qual tipo de cliente os entrevistados se consideram. Ao se declararem Promotores, afirmam que recomendariam os produtos e serviços da empresa; no caso de se declararem Detratores, não recomendariam. Ainda é possível conquistarmos mais clientes Promotores, e isso depende de prestarmos serviços e oferecermos produtos que excedam expectativas. A cada produto desenvolvido, fabricado e comercializado, e a cada contato com um cliente, há uma possibilidade de avançarmos neste índice tão importante.

Representantes reunidos

Nos dias 30 e 31 de janeiro, 17 Representantes Sayerlack da Região Sudeste participaram de um encontro na sede da empresa para uma atualização técnica sobre produtos e soluções e um alinhamento geral relacionado às estratégias comerciais para 2018. Além de muita informação, o encontro também reservou um momento para o reconhecimento do valor desses profissionais, com a realização de uma homenagem àqueles que mais se destacaram em vendas no ano passado. Confira algumas fotos.

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Nas duas primeiras fotos, momentos do treinamento prático pelo qual passaram os Representantes, que puderam “colocar a mão na massa” e se reciclar sobre os acabamentos Sayerlack. Nas duas fotos logo acima, o reconhecimento ao bom trabalho realizado, com a homenagem aos maiores destaques de vendas do ano passado.