Rumo a 100% de satisfação

editorial

“A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos.” Com essa frase, Philip Kotler, considerado o pai do marketing, define o segredo de algumas das mais bem-sucedidas empresas do mundo.

A pesquisa realizada em 2018 com nossos clientes e finalizada recentemente mostrou que estamos atingindo nosso objetivo de oferecer o melhor e sermos reconhecidos por isso: quando questionados se eram clientes satisfeitos, 97% dos entrevistados disseram que sim!

Diante disso, já estabelecemos uma nova meta, a de chegar a 98% de satisfação em nossa próxima pesquisa. E para alcançar esse objetivo, temos que seguir inovando em  produtos, melhorando ainda mais a eficiência de todos os nossos serviços de suporte e nos diferenciando cada vez mais no trabalho de atendimento e parceria com os clientes.

Nosso patamar já é bastante elevado e aumentar esse índice demandará dedicação e comprometimento ainda maiores. Porém, esses são atributos que todos vocês já comprovaram ter de sobra.

Não podemos perder a oportunidade de destacar a qualidade, os benefícios e os diferenciais da nossa empresa e produtos, e principalmente nossos valores. Se estivermos sempre buscando melhorias, nos dedicando a fazer tudo certo e entregando aquilo que prometemos, tenho certeza de que estaremos cada vez mais perto de conquistar a satisfação total de cada um de nossos clientes.

Marcelo Cenacchi

Incentivo à educação

menina

A educação e formação cultural das famílias dos colaboradores também fazem parte do compromisso que temos com a responsabilidade social. Para reforçar isso, todo início de ano a Renner Sayerlack concede um incentivo para a compra do material escolar de filhos ou dependentes legais estudantes, entre 4 e 14 anos completos. O valor do benefício deste ano foi reajustado para R$ 145,00 por filho ou dependente, e é automático para todos os colaboradores com filhos dessa faixa etária.

 

Vamos formar mais uma turma

formar blog

Os colaboradores que querem contribuir com a formação e inserção de jovens no mercado de trabalho tiveram, entre 21 e 30 de janeiro, a oportunidade de indicar jovens entre 14 e 16 anos de idade para compor a nova turma do Projeto Formar.

A iniciativa, que já formou cerca de 900 alunos preparando-os para o primeiro emprego, está em sua 19ª turma e segue firme em seu propósito de transformar e dar uma oportunidade real de carreira aos nossos jovens.

Essa iniciativa de responsabilidade social da empresa contabiliza muitos resultados positivos ao longo de seus 19 anos, e isso se deve também ao engajamento de todos os colaboradores que indicam jovens que demonstram garra e potencial de crescimento. Obrigado a todos!

Mostre que você é uma verdadeira Fábrica de Ideias!

logo fabrica

Bora começar 2019 dando sugestões para deixar nossa empresa mais eficiente, organizada, rápida e segura? Sabemos que você pode contribuir e muito com suas ideias. Não espere, aqui suas propostas são bem-vindas!

E com o Formulário Digital sua ideia chega mais rápido. Ele está no T:Geral, no totem da Área de Lazer e no nosso site.

Lembre-se do que disse Steve Jobs: “Criatividade é a arte de conectar ideias”. Então, mãos à obra: conecte ideias e faça suas sugestões para melhorar nosso ambiente de trabalho.

É importante ressaltar que apenas os colaboradores podem participar dessa iniciativa.

Quer contribuir agora? Então clique aqui e envie sua sugestão!

 

Homenagem especial

Nada melhor do que começar o ano com um gesto de gratidão. Logo nos primeiros dias de 2019, prestamos uma homenagem ao ex-colaborador Alzito Oliveira Costa, do Departamento de Gerenciamento de Risco. A esposa e filhos do profissional estiveram na Renner Sayerlack e receberam, em 3 de janeiro, uma placa em agradecimento pelos 20 anos de dedicação à empresa, entregue pelo diretor Marcelo Cenacchi.

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