Televendas em festa!

O primeiro aniversário é sempre uma data especial. É em clima de festa e alegria que a Renner Sayerlack comemora um ano de seu Televendas, área que iniciou as atividades em 12 de junho de 2019 com a importante missão de trazer de volta para nossa carteira ex-clientes que pararam de comprar nossos produtos.

Em clima de celebração, queremos compartilhar um feito importante do Televendas: a reconquista de 350 clientes que estavam inativos. O sucesso foi tanto que tivemos que ampliar a estrutura inicial da área, que passou de 4 para 6 atendentes.

Em um ano de atividades, o Televendas tornou-se um importante canal, que permite a interação direta e personalizada com os clientes, facilitando a reativação e ampliando a presença de nossos produtos em todas as regiões do Brasil.

Atuação consciente durante a pandemia

Para o enfrentamento da pandemia de coronavírus com segurança, os profissionais do Televendas passaram por treinamentos de reciclagem e alinhamento de discursos realizados pela consultoria Vozz – empresa responsável pela implantação da área e que acompanha de perto a atuação da equipe para reportar os resultados à diretoria e à área Comercial.

Por conta das restrições de funcionamento do comércio, neste período, decidimos suspender o contato ativo com os lojistas. Mas a expectativa é implantar, em breve, uma célula digital para suprir a demanda por atendimento, de forma adequada ao momento, que ainda é de distanciamento social.

Com isso, esperamos continuar ampliando nossa base de clientes no segmento Revenda, pulverizando ainda mais a presença dos produtos Sayerlack nas lojas de tintas e de material de construção de todo o Brasil.

Equipe Televendas em atuação