A Renner Sayerlack está sempre inovando para oferecer soluções com excelência, bem como para estar mais próxima de seus clientes. Por isso realizamos todos os anos a Pesquisa de Satisfação, que é o balizador da percepção que o cliente tem sobre nossos produtos e serviços, em todos os segmentos em que atuamos.
Neste ano, a pesquisa foi realizada num formato inédito: exclusivamente por telefone. Com essa novidade, conseguimos demonstrar que estamos ainda mais perto dos clientes, ouvindo-os de forma única e personalizada.
Nossa Central de Relacionamento iniciou em setembro os contatos e já temos o resultado dos dois primeiros segmentos pesquisados: Resina e Distribuição. Confira os resultados por segmento.
DISTRIBUIÇÃO
100% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
99% dos clientes estão satisfeitos
98% estão satisfeitos com o Atendimento Comercial
98% estão satisfeitos com a Assistência Técnica
97% dos nossos clientes são PROMOTORES
RESINA
100% dos clientes estão satisfeitos
100% estão satisfeitos com o Atendimento Comercial
100% estão satisfeitos com a Assistência Técnica
87% dos nossos clientes são PROMOTORES
A pesquisa continua sendo realizada com os demais segmentos: Indústria, Revenda e Exportação. Apesar de parcial, os resultados já nos mostram que estamos no caminho certo e que sempre há espaço para melhorar. “Parabenizamos a todos pelo ótimo desempenho e pelo reconhecimento de nossos clientes!”, comemora o diretor geral Marcelo Cenachhi.
Nossas Cores 