Resultado parcial de nossa pesquisa  

A Renner Sayerlack está sempre inovando para oferecer soluções com excelência, bem como para estar mais próxima de seus clientes. Por isso realizamos todos os anos a Pesquisa de Satisfação, que é o balizador da percepção que o cliente tem sobre nossos produtos e serviços, em todos os segmentos em que atuamos.

Neste ano, a pesquisa foi realizada num formato inédito: exclusivamente por telefone. Com essa novidade, conseguimos demonstrar que estamos ainda mais perto dos clientes, ouvindo-os de forma única e personalizada.

Nossa Central de Relacionamento iniciou em setembro os contatos e já temos o resultado dos dois primeiros segmentos pesquisados:  Resina e Distribuição. Confira os resultados por segmento.

DISTRIBUIÇÃO

100% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora

99% dos clientes estão satisfeitos

98% estão satisfeitos com o Atendimento Comercial

98% estão satisfeitos com a Assistência Técnica

97% dos nossos clientes são PROMOTORES

RESINA

100% dos clientes estão satisfeitos

100% estão satisfeitos com o Atendimento Comercial

100% estão satisfeitos com a Assistência Técnica

87% dos nossos clientes são PROMOTORES

A pesquisa continua sendo realizada com os demais segmentos: Indústria, Revenda e Exportação. Apesar de parcial, os resultados já nos mostram que estamos no caminho certo e que sempre há espaço para melhorar. “Parabenizamos a todos pelo ótimo desempenho e pelo reconhecimento de nossos clientes!”, comemora o diretor geral Marcelo Cenachhi.