Pesquisa de Satisfação com clientes

Entre as estratégias de sucesso da Renner Sayerlack está o investimento na atenção e cuidado com seus clientes. Para termos insumos para realizar esse trabalho, contamos com a Pesquisa de Satisfação de Clientes, realizada anualmente com os segmentos atendidos pela empresa: Resina e Distribuição, Indústria e Revenda e Exportação.

Com base nos resultados, podemos desenvolver soluções para que os clientes se tornem promotores de nossas marcas e serviços.

A edição de 2021 da pesquisa foi iniciada em setembro e recebemos uma excelente avaliação dos dois primeiros segmentos pesquisados, Resina e Distribuição, cujos resultados já divulgamos mês passado.

Agora chegou a vez dos resultados da Indústria e Revenda, confira!

Indústria

  • 99% dos clientes estão satisfeitos
  • 99% estão satisfeitos com o atendimento comercial
  • 97% estão satisfeitos com a Assistência Técnica
  • 97% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
  • 85% dos nossos clientes são PROMOTORES

Revenda

  • 95% dos clientes estão satisfeitos
  • 95% estão satisfeitos com o atendimento comercial
  • 78% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
  • 87% dos nossos clientes são PROMOTORES

Nesta edição, priorizamos ainda mais a proximidade com nossos clientes, realizando a pesquisa exclusivamente por telefone para transmitir nossa preocupação em atendê-los de forma única e personalizada, e buscando a resolução rápida de possíveis problemas apontados durante a pesquisa.

O levantamento ainda está sendo realizado com o segmento da Exportação e em breve divulgaremos esses resultados também.

“Mais uma vez parabenizamos a todos pelo ótimo resultado! Os números estão bons, mas sabemos que, com todos trabalhando juntos e motivados, eles podem ser ainda melhores!”, afirma o diretor geral Marcelo Cenacchi.