Entre as estratégias de sucesso da Renner Sayerlack está o investimento na atenção e cuidado com seus clientes. Para termos insumos para realizar esse trabalho, contamos com a Pesquisa de Satisfação de Clientes, realizada anualmente com os segmentos atendidos pela empresa: Resina e Distribuição, Indústria e Revenda e Exportação.
Com base nos resultados, podemos desenvolver soluções para que os clientes se tornem promotores de nossas marcas e serviços.
A edição de 2021 da pesquisa foi iniciada em setembro e recebemos uma excelente avaliação dos dois primeiros segmentos pesquisados, Resina e Distribuição, cujos resultados já divulgamos mês passado.
Agora chegou a vez dos resultados da Indústria e Revenda, confira!
Indústria
- 99% dos clientes estão satisfeitos
- 99% estão satisfeitos com o atendimento comercial
- 97% estão satisfeitos com a Assistência Técnica
- 97% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
- 85% dos nossos clientes são PROMOTORES
Revenda
- 95% dos clientes estão satisfeitos
- 95% estão satisfeitos com o atendimento comercial
- 78% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
- 87% dos nossos clientes são PROMOTORES
Nesta edição, priorizamos ainda mais a proximidade com nossos clientes, realizando a pesquisa exclusivamente por telefone para transmitir nossa preocupação em atendê-los de forma única e personalizada, e buscando a resolução rápida de possíveis problemas apontados durante a pesquisa.
O levantamento ainda está sendo realizado com o segmento da Exportação e em breve divulgaremos esses resultados também.
“Mais uma vez parabenizamos a todos pelo ótimo resultado! Os números estão bons, mas sabemos que, com todos trabalhando juntos e motivados, eles podem ser ainda melhores!”, afirma o diretor geral Marcelo Cenacchi.
Nossas Cores 