Pesquisa de satisfação de clientes

Na Renner Sayerlack, nossa missão é fornecer inovação, tecnologia e as melhores soluções para pintura e envernizamento da madeira em seus mais diversos usos, buscando conquistar a fidelidade dos clientes através da confiança em nossa marca e do compromisso que assumimos com cada um deles.

Identificar e implementar estratégias para cumprir essa missão com excelência – e, com isso, manter nossos clientes satisfeitos – é uma das nossas prioridades.

Para isso, nada melhor que ouvi-los. Assim, como acontece todos os anos aqui na empresa, chegou o momento de avaliar a satisfação e conhecer as opiniões de nossos clientes por meio da Pesquisa de Satisfação, realizada em todos os segmentos em que atuamos: Indústria, Revenda, Distribuição, Exportação e Resinas/Intermediários.

Nossa Central de Relacionamento fará os contatos exclusivamente por telefone, demonstrando que estamos atentos e comprometidos em atender as demandas dos clientes. Esse formato foi reconhecido por agilizar a resolução de qualquer eventual questão levantada por parte deles, pois, ainda durante a pesquisa, conseguimos direcionar o assunto para a área responsável e dar andamento de forma rápida e eficiente às demandas ou sugestões de melhoria apontadas no contato telefônico.

Os resultados desse trabalho revelam como estamos conduzindo nossos negócios e como a Renner Sayerlack é percebida pelos clientes. Quanto mais satisfeitos eles estão, mais nos ajudam a prosperar por meio de bons negócios!

Assim que a pesquisa for finalizada, compartilharemos os resultados com todos, pois saber como os clientes se sentem sobre nossos produtos e serviços é fundamental para continuar buscando a excelência em nosso dia a dia e em cada uma de nossas áreas de atuação.

Marcelo Cenacchi