Poliulack é destaque em show room da Valdemóveis

A Valdemóveis, um dos nossos clientes do segmento industrial, decidiu utilizar o Poliulack Brilhante nas madeiras presentes em seu show room, tornando-o ainda mais bonito e requintado para os visitantes do espaço. Fundada em 1990, a empresa nasceu de uma antiga oficina de bicicletas e, com uma história de dedicação e superação, transformou-se em uma das maiores indústrias do polo moveleiro de Ubá, Minas Gerais, contando com um parque fabril de mais de 32 mil m² de área construída. Em sua produção são utilizados maquinários importados de alta tecnologia e matérias-primas de excelente qualidade, incluindo os produtos Sayerlack, que conferem aos móveis resistência e durabilidade.

Se quiser conhecer mais sobre a Valdemóveis, visite o site deles clicando aqui.

Excelência promovida

Todos sabem que a melhor propaganda de um produto ou marca quem faz são os clientes satisfeitos. Por isso, a Renner Sayerlack dedica uma boa parte de sua estratégia de negócios a atender bem seus clientes.

Entre as ações com esse foco está a nossa Pesquisa de Satisfação, que é realizada ano a ano e tem como um de seus objetivos descobrir o nível de fidelidade de nossos clientes à nossa marca e produtos. Para isso adotamos a renomada metodologia NPS (Net Promoter Score).

O resultado da pesquisa de 2021 comprovou mais uma vez que os esforços de nossas equipes com foco em encantar os clientes estão dando bons frutos.

Atingimos o NPS de 87%, o que nos coloca na Zona de Excelência.

Para descobrir quais clientes são promotores, detratores e neutros, perguntamos na pesquisa: “Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a Sayerlack e seus produtos?”

A partir das respostas obtidas é possível visualizar com clareza – e de imediato – o grau de satisfação do cliente: uma nota baixa significa desagrado, enquanto uma nota alta está relacionada ao contentamento.

Para notas de 0 a 6, estão os clientes detratores, cuja satisfação é baixíssima ou mesmo inexistente. Notas 7 ou 8 indicam os clientes neutros, cuja opinião não tem nuances positivas ou negativas. A recompra pode até acontecer, mas não deriva de qualquer fidelidade à marca.

Por fim, notas de 9 a 10 revelam clientes promotores: aqueles que se envolvem verdadeiramente com a empresa e estão dispostos a exaltá-la publicamente, recomendando a compra de seus produtos ou serviços.

E nosso resultado foi muito positivo:

“Os números são bons, mas sabemos que sempre há espaço e capacidade para aumentar nosso índice. Vamos tentar melhorar, recuperando e encantando os 10% dos clientes neutros. Parabéns a todos pelos resultados e, como sempre, conto com o comprometimento de cada um que trabalha na empresa para subirmos ainda mais nossa posição na Zona de Excelência”, diz Marcelo Cenacchi, diretor geral.

Presença na FEMUR 2022

De 24 a 27 de janeiro a cidade de Ubá (MG) foi palco da 15ª edição da Feira de Móveis de Minas Gerais – FEMUR 2022. Realizada no Parque de Exposições do Horto Florestal, a feira recebeu mais de 15 mil visitantes interessados em conferir as novidades dos 85 expositores presentes.

Como uma das patrocinadoras do evento, a Renner Sayerlack marcou presença prestigiando as indústrias moveleiras da região e apresentando seus produtos, já que a FEMUR é uma excelente oportunidade para ampliar parcerias e estimular vendas. Nesse sentido, a feira gerou bastante otimismo em relação às atividades do setor, reabrindo as rodadas de negócios presenciais.

O polo moveleiro de Ubá, formado por 22 cidades, é o principal de Minas Gerais e o terceiro maior do Brasil. A região é conhecida pela qualidade dos móveis produzidos por aproximadamente 300 empresas, gerando mais de 16 mil empregos diretos e 20 mil indiretos.

Circuito Paranaense do Mobiliário

Momento da homenagem às empresas que apoiaram o evento, entre elas a Renner Sayerlack

Iniciativa inédita para movimentar o setor de móveis do Paraná, o Circuito Paranaense do Mobiliário foi realizado entre os dias 18/1 e 5/2. Nesse período, as indústrias moveleiras de Arapongas, um dos principais polos do país, abriram suas portas para que profissionais do mercado pudessem conhecer os últimos lançamentos em móveis.

Sempre incentivando ações como essa, a Renner Sayerlack foi uma das patrocinadoras do evento, que organizou caravanas de lojistas de diversas cidades para visitar 33 showrooms com mais de 3.000 produtos, incluindo saldos e liquidações de 2021.

Durante a cerimônia de encerramento do evento, nossa equipe da Filial Arapongas recebeu dos organizadores do Circuito um agradecimento especial por nosso apoio e um certificado de reconhecimento pela confiança e participação nessa ação inovadora.

Pesquisa de Satisfação com clientes

Entre as estratégias de sucesso da Renner Sayerlack está o investimento na atenção e cuidado com seus clientes. Para termos insumos para realizar esse trabalho, contamos com a Pesquisa de Satisfação de Clientes, realizada anualmente com os segmentos atendidos pela empresa: Resina e Distribuição, Indústria e Revenda e Exportação.

Com base nos resultados, podemos desenvolver soluções para que os clientes se tornem promotores de nossas marcas e serviços.

A edição de 2021 da pesquisa foi iniciada em setembro e recebemos uma excelente avaliação dos dois primeiros segmentos pesquisados, Resina e Distribuição, cujos resultados já divulgamos mês passado.

Agora chegou a vez dos resultados da Indústria e Revenda, confira!

Indústria

  • 99% dos clientes estão satisfeitos
  • 99% estão satisfeitos com o atendimento comercial
  • 97% estão satisfeitos com a Assistência Técnica
  • 97% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
  • 85% dos nossos clientes são PROMOTORES

Revenda

  • 95% dos clientes estão satisfeitos
  • 95% estão satisfeitos com o atendimento comercial
  • 78% reconhecem a Sayerlack como uma empresa inovadora
  • 87% dos nossos clientes são PROMOTORES

Nesta edição, priorizamos ainda mais a proximidade com nossos clientes, realizando a pesquisa exclusivamente por telefone para transmitir nossa preocupação em atendê-los de forma única e personalizada, e buscando a resolução rápida de possíveis problemas apontados durante a pesquisa.

O levantamento ainda está sendo realizado com o segmento da Exportação e em breve divulgaremos esses resultados também.

“Mais uma vez parabenizamos a todos pelo ótimo resultado! Os números estão bons, mas sabemos que, com todos trabalhando juntos e motivados, eles podem ser ainda melhores!”, afirma o diretor geral Marcelo Cenacchi.